Política de Privacidad

1. Introducción

onniprac es un software de gestión para consultorios médicos, operado por Tejada Tech Group EIRL ("Tejada Tech", "onniprac", "nosotros") en la República Dominicana. Esta política explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web y plataforma, cómo la usamos y protegemos, y los derechos que tienes sobre ella, conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en la República Dominicana.

Al usar onniprac.com o la aplicación de onniprac, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.

2. onniprac es una herramienta para consultorios — no un mercado de pacientes

onniprac no es una plataforma pública donde pacientes buscan doctores; es un software que un consultorio, clínica u organización médica ("el Consultorio") usa para gestionar su propia operación. Esta distinción determina quién es responsable de cada dato:

• Datos de la cuenta del Consultorio (organización, sedes, doctores, personal administrativo): Tejada Tech es responsable de estos datos, ya que gestionamos directamente esas cuentas.
• Datos clínicos de pacientes (historias, consultas, recetas, documentos): el Consultorio es el responsable de estos datos — es su relación con sus pacientes. Tejada Tech actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente para operar la plataforma que el Consultorio usa. Si eres paciente y tienes dudas sobre tu información clínica, tu consultorio es el primer punto de contacto.

3. Información que recopilamos

Según cómo uses onniprac, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, cédula/RNC, especialidad y exequátur (para doctores), rol dentro de la organización.
• Datos clínicos ingresados por el Consultorio: historias clínicas, consultas, signos vitales, recetas, licencias médicas, indicaciones, resultados de laboratorio y documentos adjuntos de sus pacientes.
• Datos de citas: cuando un paciente reserva una cita a través del enlace público de un doctor, recopilamos su nombre, cédula, teléfono y, si aplica, su seguro médico — solo lo necesario para agendar y confirmar la cita.
• Datos de facturación: razón social, RNC, dirección fiscal y demás información requerida para emitir comprobantes fiscales (NCF/e-CF) conforme a la DGII.
• Mensajes de WhatsApp: si un paciente da su consentimiento expreso (opt-in) para recibir recordatorios de citas o documentos, procesamos su número de teléfono y el contenido de esos mensajes a través de WhatsApp Business.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso de la plataforma, para mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.

4. Cómo usamos la información

Usamos los datos recopilados para:

• Operar la plataforma: agenda, expediente clínico, documentos, facturación.
• Emitir comprobantes fiscales electrónicos conforme a las regulaciones de la DGII.
• Enviar recordatorios de citas y documentos por WhatsApp, solo a pacientes que dieron su consentimiento.
• Brindar soporte técnico a los Consultorios que usan onniprac.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

5. Con quién compartimos información

No vendemos información personal. La compartimos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura que almacenan y procesan los datos en nuestro nombre (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), bajo acuerdos de confidencialidad.
• WhatsApp Business Platform (Meta), únicamente para los pacientes que dieron su consentimiento para recibir mensajes.
• BusinessLink y la DGII, para la emisión y validación de comprobantes fiscales electrónicos, conforme a la Resolución 01-2020 de la DGII.
• Autoridades regulatorias, cuando la ley lo requiera.

6. Transferencia internacional de datos

Nuestra infraestructura de hosting se encuentra fuera de la República Dominicana (Estados Unidos). Esto implica una transferencia internacional de datos, que realizamos bajo proveedores con estándares de seguridad reconocidos, conforme lo permite la Ley 172-13.

7. Retención de datos

Conservamos los datos de una cuenta mientras el Consultorio mantenga su suscripción activa. Los registros clínicos y fiscales se conservan además por el tiempo que exige la normativa aplicable (por ejemplo, los comprobantes fiscales conforme a los plazos de la DGII). Un Consultorio puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, sujeto a estas obligaciones de retención legal.

8. Seguridad

Protegemos la información con cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, y credenciales sensibles cifradas independientemente de la base de datos. Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente de seguridad, notificaremos a los afectados conforme a la normativa vigente.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a acceder, rectificar y solicitar la cancelación de tus datos personales, así como oponerte a ciertos usos. Si eres paciente de un Consultorio que usa onniprac, dirige esta solicitud primero a tu Consultorio, responsable de tus datos clínicos. Si tienes una cuenta directa con nosotros (Consultorio, doctor o personal administrativo), puedes escribirnos a [email protected].

10. Menores de edad

onniprac puede almacenar información clínica de pacientes menores de edad, ingresada por su médico tratante bajo el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, como parte normal de la atención médica.

11. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies esenciales para el funcionamiento del chat de soporte y, en la aplicación, para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad de terceros.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a [email protected].

Tejada Tech Group EIRL
C. Nicolás Ureña de Mendoza 55, Santo Domingo, DN 10131, República Dominicana